Interwencja kryzysowa stanowi zespół interdyscyplinarnych działań podejmowanych na rzecz osób i rodzin będących w stanie kryzysu, charakteryzuje się tym, że jest skoncentrowana na konkretnym problemie, który należy jak najszybciej rozwiązać.
Celem interwencji kryzysowej jest przywrócenie równowagi psychicznej i umiejętności samodzielnego radzenia sobie, a dzięki temu zapobieganie przejściu reakcji kryzysowej w stan chronicznej niewydolności psychospołecznej.
Interwencją kryzysową obejmuje się osoby i rodziny bez względu na posiadany dochód.
Dążeniem pracowników z Zespołu Poradnictwa Specjalistycznego, przy współpracy z pracownikami socjalnymi i asystentami rodziny jest wdrażanie wszechstronnych, wielopłaszczyznowych działań, aby dzieci w rodzinach dysfunkcyjnych miały szanse wychowywać się w macierzystej rodzinie, gwarantującej poczucie bezpieczeństwa i dbanie o zaspakajanie potrzeb dziecka.
Standardem już i wartością określającą kierunek podejmowanych działań przez ZPS jest szeroko rozumiane dobro dziecka.
Na podstawie art. 12 a ustawy o przeciwdziałaniu przemocy w rodzinie, w razie bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia dziecka w związku z przemocą w rodzinie pracownik socjalny wykonujący obowiązki służbowe ma prawo odebrać dziecko z rodziny i umieścić je u innej niezamieszkującej wspólnie osoby najbliższej, w rozumieniu art. 115 § 11 ustawy z dnia 6 czerwca 1997 r. - Kodeks karny, w rodzinie zastępczej lub w placówce opiekuńczo-wychowawczej.
